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いつもお世話になっております。
VTカスタマーサポートです。
現在、当スタジオで使用している予約システムにおきまして、
10月21日よりシステム障害が発生しており、アクセスができない状況が続いております。
レッスンのご予約やご変更等についてお問い合わせをいただいている皆様には、ご返信をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
システム復旧までの間、レッスンのご予約・キャンセル・変更につきましては、下記のとおり対応させていただきます。
【ご予約・キャンセル・変更に関するお願い】
システムが復旧するまでの間は、カスタマーサポートにてご予約状況を一括管理させていただきます。
そのため、担当インストラクターへの直接のご連絡はお控えいただき、
必ずカスタマーサポートのメール、または公式LINEへご連絡くださいますようお願いいたします。
また、多数のお問い合わせが予想されるため、円滑なご案内に向けて、
ご連絡の際は下記の事項を必ずご記載ください。
【ご連絡の際にご記載いただきたい事項】
■ 全ての方にご記載いただく事項
– お名前
– 担当インストラクター名
– 月謝orビジター
■ 新規ご予約をご希望の場合
– ご希望のレッスン日時
■ ご予約の変更をご希望の場合
– 現在ご予約済みのレッスン日時
– 変更希望のレッスン日時
■ キャンセルをご希望の場合
– キャンセル希望のレッスン日時
なお、通常よりもご返信にお時間をいただく場合がございますが、
順次対応を進めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
なお、当社利用予約システムにはレッスン料納入におけるクレジットカード情報・口座情報はは紐づいておりませんのでご安心くださいませ。
両情報を取り扱う代行会社からは、既にセキュリティアップデート対応済の報告を受けております。
この度は、皆様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
システムの復旧まで、ご理解とご協力を賜りますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。
